Анкета

Как Вы записались на прием/госпитализацию?

Через ЕМИАС, электронные сервисы

По телефону медицинской организации

При личном обращении в регистратуру

Через лечащего врача

У Вас получилось записаться на прием с первого раза?

Да

Нет

Если у Вас не получилось записаться с первого раза, почему?

Не дозвонился

Не было талонов / слотов для записи

Не было технической возможности записаться в электронном виде

Срок ожидания приема врача с момента записи составил:

Менее 3 рабочих дней

Менее 7 рабочих дней

8-14 рабочих дней

Более 14 рабочих дней

Сколько времени Вы ожидали в регистратуре?

До 5 минут

До 10 минут

До 30 минут

Свыше 30 минут

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации на официальном сайте организации?

Да

Нет

Не пользовался(ась)

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации в помещениях организации (стенды, инфоматы)?

Да

Нет

Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (указатели, схема размещения кабинетов, работа лифтов)?

Да

Нет

Удовлетворены ли Вы отношением лечащего врача (доброжелательность, внимательность)?

Да

Нет

Что не удовлетворяет во взаимодействии?

Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья

Вам не дали рекомендации по лечению и реабилитации

Несоблюдение этики, некорректное поведение, коммуникация с медицинским персоналом

Удовлетворены ли Вы отношением медицинских сестер и администраторов?

Да

Нет

Если вы не удовлетворены условиями ожидания и комфортностью помещений, что именно Вас не удовлетворяет?

Отсутствие свободных мест ожидания

Наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

Состояние гардероба

Отсутствие питьевой воды

Отсутствие санитарно-гигиенических помещений

Санитарное состояние туалетных комнат (мыло, бумага, чистота)

Если Вы имеете установленную группу инвалидности, пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует?

Выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

Пандусы, подъемные платформы

Адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

Сменные кресла-коляски

Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

Дублирование информации шрифтом Брайля

Специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

Сопровождающие работники

Если при обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования (лабораторные исследования, ЭКГ, рентген, УЗИ, КТ, МРТ) сколько времени вы ожидали их проведения?