ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия X

Помогите нам стать лучше - ответьте, пожалуйста, на
5 вопросов о Вашем опыте посещения больницы

+7 (495) 536-01-00

Андреева Ж.

28.01.2019

Андреева Ж.

Хочу выразить огромную благодарность отделению онкоколопроктологии, где мне была сделана операция. Здесь не пахнет больницей! Здесь даже на лицах людей, после операции с трудом передвигающих ноги, нет выражения неизбывного страдания. Здесь любят жизнь и работают на жизнь!

О своем докторе - Саванович Нине Викторовне, - скажу отдельно. Она достойна не краткого отзыва, а серьезного эссе. Нина Викторовна кажется совсем юной. И первое, что приходит в голову: "Боже! Такая хрупкая, такая красавица! Что она здесь делает, в этом прибежище боли, страдания, на этом поле борьбы с неизбежным?" Но это лишь до того момента, пока ты не оказываешься ее подопечным. Не хочу говорить "пациентом", потому что ты встречаешься прежде всего с глазами человека. На тебя смотрят не как на орган, приговорённый к резекции, интересный для хирурга случай, а как на близкого человека. Ты сразу оказываешься под опекой, ты обласкан понимающим, уважительным, ободряющим взглядом сестры, дочери, внучки, подруги. Тебе делают назначения, объясняют на доступном языке что и как будет происходить с твоим организмом в процессе лечения, терпеливо отвечают на вопросы родственников, друзей, даже рисуют для наглядности. Тебе позволено жаловаться, немного капризничать - реакция доктора неизменно сострадательная и действенная. Что-то давит в груди - вызову кардиолога, сложности с кишечником, побаливают швы - решим и эту проблему. И точно: кардиолог слушает, дежурная медсестричка делает укол.... А следующим утром впорхнём белоснежная, пахнущая весной, солнечная Нина Викторовна. И тревога сменяется уверенностью - Нина Викторовна сделает все, что в её силах, чтобы спасти, а в безнадёжных случаях продлить жизнь, не причинив лишней боли, ни физической, ни душевной. Думаю поэтому даже при двух-трёх своих операциях в день перевязки своим подопечным делает сама. Знаю по себе - это особый психотерапевтический сеанс: похвала, осторожные касания с шутливым "потерпите, сейчас немного потерзаю"" и обязательная улыбка - все идет как надо и будет ещё лучше! Она может появиться на пороге палаты в пятницу, часов в девять вечера в обнимку с кипой папок, с немного растрепавшейся прической и очень усталым взглядом - вот тогда на мгновение проступит подлинный возраст. Но неизменная улыбка - и ты видишь, что и в этой усталости есть своё острое удовольствие, потому что она ,об этом своем деле мечтала с детства, потому что нужна, потому что её любят пациенты и благодарны родственники, потому что она на своем месте. И без этого не может! Поэтому она обязательно скажет: « Если что-то будет надо – звоните, а завтра я подъеду и посмотрю, как там Ваш шов! И тебе становится легче жить. Но если ты , пациент, не тупой потребитель медицинских услуг, сосредоточенный на своих болячках, то тебе будет трудно заснуть после того, как за Ниной Викторовной закроется дверь палаты. Потому что понимаешь, завтра – суббота, у твоего доктора законный выходной; и телефон свой эта молодая прекрасная женщина дала не только тебе, а всем своим пациентам… И вскоре слышишь, как дежурная медсестра уже звонит ей, докладывая, что больная N…и т.д. И мой доктор, едва добравшись до дома, что-то советует, решает, назначает… Я представляю, как выписываюсь, а на моё место в тот же день поступает кто-то другой со своим сложным случаем. И возникает вопрос: где она берёт силы? как восстанавливается? когда отдыхает? Понимают ли её коллеги и начальники, что имеют дело с уникальным человеком и специалистом?

Я пациент со стажем, могу утверждать: сегодня среди сорокалетних и младше медработников, в основном, встречаются те, кто просто выполняет свои функциональные обязанности. К тем же, кто выходит за рамки «оказания услуг», отношение настороженное, подозрительное или ироническое. Хочется верить, что руководитель отделения, о котором идёт речь, руководство больницы видят, понимают, ценят и поощряют таких редких людей. Они нуждаются в особой заботе. В силу запредельной самоотдачи, они чувствительны к несправедливости и ощущают её как неуважение к делу, которому служат. Внимание и поддержка делают их сильнее, они готовы трудиться в разы больше, чем требуется. А в обратном случае – выгорание, утрата смыслов, иногда уход из профессии .. Хотя с моим заболеванием все гадательно, но я благодарна судьбе за то, что свела меня с Ниной Викторовной Саванович. Это большая удача! Она врачует не только недуг, но и человека. Пусть с ней повезёт ещё многим и подольше!


Возврат к списку